El manejo de objeciones es la etapa del proceso de convencimiento en donde, después de haber presentado un producto o un servicio a un cliente, se hace frente a las posibles objeciones, a las dudas, a las preguntas o a las interrogantes que éste pueda poner.
Nos enseña como vencer la resistencia que expresa oposición o desaprobación a la propuesta de los "vendedores". 

 Objetivo: 

1. Diferenciar entre excusa y objeción.

2. Comprender las razones más comunes de las objeciones. 
3. ¿Porqué los clientes plantean objeciones? 
   
4. Objeciones irrelevantes o no genuinas. 
5. Estrategia para el manejo de objeciones. 

Beneficios recibidos: 

1. Diferenciar entre excusa y objeción. 
2. Comprender las razones más comunes de las objeciones: 
3.  Mala información 
4.  Miedo al cambio 
5.  Pésimas referencias 
6.  Experiencias negativas anteriormente presentadas con el producto, etc. 
7. Técnicas para el manejo de objeciones. 
8. Clases principales de objeciones. 
9. Clase y características de clientes. 
10. Clientes enojados: cómo manejarlos. 
11. La importancia de prepararse para ofertar. 
12. Manejo de objeciones, qué hacer para lograr "manejarlas". 
13. Clases y tipos de objeciones. 
14. El riesgo durante la etapa del manejo de objeciones. 

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